Los productos vendidos por OSCAR SUPPLY CO ACESSORIOS están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021.
1. DURACIÓN DE LA GARANTÍA
Los productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022 cuentan con una garantía legal de tres (3) años desde la entrega del bien.
Durante los dos primeros años se presume que cualquier falta de conformidad que se manifieste ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. A partir del tercer año corresponde al consumidor acreditar que el defecto ya existía.
2. QUÉ CUBRE
La garantía cubre las faltas de conformidad del producto, entendidas como defectos de fabricación, de materiales o de funcionamiento, así como la no correspondencia del bien con la descripción publicada.
3. QUÉ NO CUBRE
El desgaste normal derivado del uso.
Los daños causados por un uso indebido, negligente o distinto al previsto.
Los daños producidos por un montaje incorrecto realizado por el cliente o por terceros.
Los daños por humedad, exposición prolongada al sol o condiciones ambientales inadecuadas.
Las modificaciones o reparaciones efectuadas por personal no autorizado.
4. CÓMO RECLAMAR LA GARANTÍA
Para hacer uso de la garantía, el cliente debe escribir a info@oscarsupplycoacessorios.com indicando el número de pedido, el producto afectado y una descripción del problema, acompañada de fotografías cuando sea posible.
El consumidor dispone de un plazo de dos meses desde que tiene conocimiento de la falta de conformidad para comunicarla.
5. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Ante una falta de conformidad, el consumidor puede optar entre la reparación o la sustitución del producto, ambas gratuitas. Si ninguna de las dos resulta posible o proporcionada, o no se lleva a cabo en un plazo razonable, podrá solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso del importe abonado.
Los gastos necesarios para que el bien sea puesto en conformidad corren a cargo del vendedor.
6. GARANTÍA COMERCIAL DEL FABRICANTE
Algunos productos pueden disponer adicionalmente de una garantía comercial del fabricante. Dicha garantía se añade a la garantía legal y nunca la sustituye ni la limita.
